[#GET5TARTED] Palestra EFEITO UAU: Como encantar e fidelizar clientes

No dia 16 de junho, realizamos em Guarulhos a primeira palestra organizada pela 5TART.

Com um espaço para apenas 40 pessoas, as inscrições se esgotaram em duas semanas!

O tema principal da palestra foi atendimento – assunto importantíssimo para quem trabalha com o público final.

Entre os presentes estavam empresários, estudantes e profissionais de diversas áreas, interessados em aprender um pouco mais sobre o universo do atendimento e da experiência do cliente.

Para palestrar, a convidada foi Suani Souza, profissional com mais de 30 anos de experiência em atendimento, Supervisora de atendimento da American Airlines em São Paulo, com especialização em Logística e Marketing Internacional. Durante sua trajetória, Suani ainda participou de diversos treinamentos, entre eles o Keys to The Kingdom, realizado in loco no parque Magic Kingdom da Disney World em Orlando, FL.

Suani compartilhou com os presentes um pouco de sua experiência ao longo de sua carreira, além de exemplos colhidos ao redor do mundo com seus treinamentos, ilustrando com exemplos da Disney sobre excelência de encantamento de clientes.

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